Pada tanggal 24 April 2020, saya melakukan pembelian di
jakartanotebook.com dengan metode pickup in store dengan kode invoice
I4TQW dan saya sudah melakukan transfer ke rekening BCA CV Bhanu Raharja
Santoso sebesar Rp 293.483 sesuai dengan tagihan dan sudah dikonfirmasi
uang telah diterima.
Namun sekitar tiga jam kemudian, status
barang yang saya pesan "Denied".
Ketika saya tanyakan melalui chat di
website jakartanotebook.com dan whatsapp, dijawab ada kesalahan
informasi perihal ketersedian barang.
Untuk dana pembelian akan berubah
statusnya menjadi deposit.
Tetapi yang mengherankan adalah status
pesanan saya di website hilang dan belum masuk di bagian deposit.
Tanggal 27 April 2020, saya tanyakan lagi dan saya disuruh isi format
refund. Tetapi formulir yang saya terima adalah formulir salah transfer
atau double transfer.
Saya juga komplain karena formulir
tersebut harus menggunakan Materai 6000.
Akhirnya admin Jakartanotebook
mengatakan tidak perlu pakai materai.
Setelah saya kirim bukti transfer,
formulir dan foto KTP, dijanjikan refund akan diterima dalam waktu 7-14
hari kerja. Tetapi sampai surat ini saya kirimkan, refund belum
diterima.
Fahmi
Kode invoice I4TQW
Tidak ada komentar:
Posting Komentar